今までなんとなく変えることのできなかったものが、今回のCORONAで次々と変革し、制度としてはあっても運用が進まなかった時差通勤やテレワークを積極的に進められています。そのような流れの中で快適さという価値も今後重要となってくるのではないでしょうか。ホテルや店舗、商業施設などといったお客様(消費者)にいかに快適な空間を提供できるかは従来から差別化のファクターとされ今後も重視されていくでしょう。すでに始まっていた動きではありますが、今まで執務室として後回しにされがちであったバックオフィス領域についても快適さによって創造性を高めるとともにストレスの低減という効果を狙った変革が求められでしょう。
ここで改めて快適さの対局でもあるストレスというものについて各種データを基に現状を再確認し、いかにマネジメントを行っていけるのかについて考えてみたいと思います。